Política de Privacidad de VoiceMax

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta o interactúas con el Servicio, podemos recopilar:

• Tu nombre o nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Credenciales de inicio de sesión o datos relacionados con la autenticación
• Preferencias y configuraciones de la cuenta
• Detalles del plan de suscripción

1.2 Información de pago y facturación

Si compras funciones de pago, suscripciones o paquetes de uso únicos, la información de pago puede ser recopilada y procesada por nuestros proveedores de pago de terceros, incluidos Creem y otros socios de pago que podamos utilizar en cualquier momento.

Podemos recibir información limitada relacionada con la facturación, como:

• Estado del pago
• Identificadores de transacción
• Estado de la suscripción
• País o región de facturación
• Metadatos parciales de pago necesarios para la prevención del fraude, la contabilidad, el soporte y el cumplimiento

No almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.3 Contenido que envías

Al usar el Servicio, podemos recopilar y procesar el contenido que proporcionas, incluido:

• Prompts de texto
• Guiones
• Archivos de audio subidos
• Muestras de voz de referencia
• Configuraciones de voz clonada
• Resultados de audio generados
• Nombres de proyectos, ajustes y preferencias de flujo de trabajo
• Solicitudes de soporte y archivos adjuntos relacionados

1.4 Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Configuración de idioma
• Páginas de referencia
• Horas de acceso
• Páginas vistas
• Clics, interacciones y registros de uso
• Informes de fallos y datos de diagnóstico

1.5 Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local, píxeles o tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar preferencias
• Medir el tráfico y el rendimiento
• Mejorar el Servicio
• Detectar abusos, fraudes o problemas de seguridad

Podemos usar la información recopilada para:

• Proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio
• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Procesar suscripciones, compras, renovaciones y facturación
• Generar resultados de audio y ofrecer funciones relacionadas con la voz
• Dar soporte a la clonación de voz, los flujos de trabajo de proyectos y las configuraciones de usuario
• Responder a las solicitudes de atención al cliente
• Enviar avisos relacionados con el servicio, actualizaciones de la cuenta y correos transaccionales
• Detectar, prevenir, investigar y abordar fraudes, abusos, accesos no autorizados o actividades ilegales
• Hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio y otras políticas
• Analizar el uso, resolver errores y mejorar el rendimiento del sistema
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de pago y reglamentarias

Según tu ubicación, podemos tratar tu información sobre una o varias de las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato, incluida la prestación del Servicio que solicitas
• Nuestros intereses legítimos, como la mejora del Servicio, la prevención del fraude y la seguridad
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Tu consentimiento, cuando lo exija la ley
• Otras bases lícitas permitidas por la ley aplicable

Dado que VoiceMax ofrece funcionalidades de generación y clonación de voz, podemos tratar el audio subido, las muestras de voz de referencia, los resultados generados y los metadatos relacionados para operar el Servicio.

Eres el único responsable de garantizar que dispones de todos los derechos, permisos y bases legales necesarios para subir, usar, clonar, procesar o generar cualquier voz, audio o contenido relacionado a través del Servicio.

No verificamos de forma independiente la titularidad de cada muestra de voz subida o resultado generado. No obstante, podemos revisar o restringir el acceso al contenido cuando sea necesario para:

• Investigar abusos o fraudes
• Responder a reclamaciones
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger la seguridad, los derechos o los intereses de los usuarios, el público o la Empresa

Las muestras de voz subidas por usuarios del plan gratuito, y los modelos de voz creados a partir de ellas, se eliminan automáticamente en un plazo de 7 días. Los modelos de voz creados por suscriptores se almacenan para poder reutilizarse en generaciones posteriores, y se eliminan cuando el suscriptor los borra o cierra su cuenta. El audio generado se conserva en tu historial durante 7 días para reproducirlo y volver a descargarlo, tras lo cual se elimina automáticamente. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación anticipada de tus datos escribiendo a [email protected].

El audio que subes y el audio generado a petición tuya se usan únicamente para prestar el servicio solicitado: crear tu modelo de voz y generar tu audio. No usamos tus muestras de voz ni tu audio generado para entrenar los modelos de IA subyacentes.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores y prestadores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube
• Proveedores de análisis
• Herramientas de atención al cliente
• Proveedores de envío de correo electrónico
• Servicios de seguridad y prevención del fraude

Estos proveedores están autorizados a tratar la información solo en la medida necesaria para prestarnos servicios, sujetos a salvaguardas contractuales o legales cuando corresponda.

5.2 Motivos legales y de cumplimiento

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley, la normativa, una orden judicial o un proceso legal aplicables
• Hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas
• Detectar, investigar o prevenir fraudes, incidentes de seguridad o conductas ilegales
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, nuestros usuarios, socios de pago u otros

5.3 Transferencias de negocio

Si participamos en una fusión, adquisición, venta de activos, financiación, reestructuración o transacción similar, la información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a la ley aplicable.

5.4 Con tu indicación

Podemos compartir información con terceros cuando nos indiques que lo hagamos o cuando dicho intercambio sea necesario para ofrecer una función que solicites.

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Prestar el Servicio
• Mantener tu cuenta
• Procesar transacciones
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Protegernos contra el fraude y el abuso

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de datos, la finalidad del tratamiento, las limitaciones técnicas, los requisitos legales y las consideraciones de riesgo.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla, salvo que la ley exija o permita su conservación.

Dado que VoiceMax puede operar a nivel global, tu información puede ser tratada, almacenada o transferida en países distintos al tuyo.

Esos países pueden tener leyes de protección de datos que difieran de las de tu jurisdicción. Cuando lo exija la ley aplicable, tomamos medidas razonables para implementar salvaguardas en las transferencias internacionales.

Al usar el Servicio, reconoces que tu información puede transferirse y tratarse en jurisdicciones fuera de tu país de residencia, sujeto a la ley aplicable.

Según tu ubicación, puedes tener derechos relativos a tus datos personales, incluido el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte o restringir determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Solicitar una copia de tu información en un formato portátil, cuando corresponda
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente

También puedes:

• Actualizar cierta información de la cuenta a través de los ajustes de tu cuenta
• Cancelar las renovaciones de la suscripción a través de tu portal de facturación
• Gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes. Algunos derechos pueden estar limitados por ley o sujetos a excepciones.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

Podemos usar cookies y tecnologías similares para dar soporte a la funcionalidad del sitio, la autenticación, la medición del rendimiento, el análisis y la seguridad.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo. No obstante, deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la disponibilidad o funcionalidad de partes del Servicio.

Si la ley aplicable requiere el consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, solicitaremos dicho consentimiento a través de la interfaz del sitio web cuando corresponda.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de adoptar las precauciones de seguridad adecuadas al usar el Servicio.

El Servicio no está destinado a menores de 18 años, o de la edad mínima requerida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores en infracción de la ley aplicable. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal de forma ilícita, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, herramientas, modelos, proveedores de pago o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni las políticas de dichos terceros.

Tus interacciones con servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, podemos avisarte actualizando la fecha anterior, publicando un aviso en el sitio web, enviando un correo electrónico o por otros medios razonables.

Tu uso continuado del Servicio después de que la Política de Privacidad actualizada entre en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o a nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

VoiceMax

• Correo electrónico: [email protected]