Política de Privacidade do VoiceMax

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

1.1 Informações da conta

Quando você cria uma conta ou interage com o Serviço, podemos coletar:

• Seu nome ou nome de usuário
• Endereço de e-mail
• Credenciais de login ou dados relacionados à autenticação
• Preferências e configurações da conta
• Detalhes do plano de assinatura

1.2 Informações de pagamento e faturamento

Se você comprar recursos pagos, assinaturas ou pacotes de uso únicos, as informações de pagamento podem ser coletadas e processadas por nossos provedores de pagamento terceirizados, incluindo a Creem e outros parceiros de pagamento que possamos utilizar a qualquer momento.

Podemos receber informações limitadas relacionadas ao faturamento, como:

• Status do pagamento
• Identificadores de transação
• Status da assinatura
• País ou região de faturamento
• Metadados parciais de pagamento necessários para a prevenção de fraudes, a contabilidade, o suporte e a conformidade

Não armazenamos o número completo do seu cartão de pagamento, salvo indicação expressa em contrário.

1.3 Conteúdo que você envia

Ao usar o Serviço, podemos coletar e processar o conteúdo que você fornece, incluindo:

• Prompts de texto
• Roteiros
• Arquivos de áudio enviados
• Amostras de voz de referência
• Configurações de voz clonada
• Resultados de áudio gerados
• Nomes de projetos, ajustes e preferências de fluxo de trabalho
• Solicitações de suporte e arquivos anexados relacionados

1.4 Informações técnicas e de uso

Podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Configuração de idioma
• Páginas de referência
• Horários de acesso
• Páginas visualizadas
• Cliques, interações e registros de uso
• Relatórios de falhas e dados de diagnóstico

1.5 Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies, armazenamento local, pixels ou tecnologias similares para:

• Manter sua sessão iniciada
• Lembrar preferências
• Medir o tráfego e o desempenho
• Melhorar o Serviço
• Detectar abusos, fraudes ou problemas de segurança

Podemos usar as informações coletadas para:

• Fornecer, operar, manter e melhorar o Serviço
• Criar e gerenciar contas de usuário
• Processar assinaturas, compras, renovações e faturamento
• Gerar resultados de áudio e oferecer recursos relacionados à voz
• Dar suporte à clonagem de voz, aos fluxos de trabalho de projetos e às configurações de usuário
• Responder às solicitações de atendimento ao cliente
• Enviar avisos relacionados ao serviço, atualizações da conta e e-mails transacionais
• Detectar, prevenir, investigar e tratar fraudes, abusos, acessos não autorizados ou atividades ilegais
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outras políticas
• Analisar o uso, resolver erros e melhorar o desempenho do sistema
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, de pagamento e regulatórias

Dependendo da sua localização, podemos tratar suas informações com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• A execução de um contrato, incluindo a prestação do Serviço que você solicita
• Nossos interesses legítimos, como a melhoria do Serviço, a prevenção de fraudes e a segurança
• O cumprimento de obrigações legais
• Seu consentimento, quando exigido por lei
• Outras bases lícitas permitidas pela lei aplicável

Como o VoiceMax oferece funcionalidades de geração e clonagem de voz, podemos tratar o áudio enviado, as amostras de voz de referência, os resultados gerados e os metadados relacionados para operar o Serviço.

Você é o único responsável por garantir que possui todos os direitos, permissões e bases legais necessários para enviar, usar, clonar, processar ou gerar qualquer voz, áudio ou conteúdo relacionado por meio do Serviço.

Não verificamos de forma independente a titularidade de cada amostra de voz enviada ou resultado gerado. Ainda assim, podemos revisar ou restringir o acesso ao conteúdo quando necessário para:

• Investigar abusos ou fraudes
• Responder a reclamações
• Cumprir obrigações legais
• Proteger a segurança, os direitos ou os interesses dos usuários, do público ou da Empresa

As amostras de voz enviadas por usuários do plano grátis, e os modelos de voz criados a partir delas, são excluídos automaticamente em até 7 dias. Os modelos de voz criados por assinantes são armazenados para reutilização em gerações futuras, e são excluídos quando o assinante os apaga ou encerra a conta. O áudio gerado fica no seu histórico por 7 dias para reprodução e novo download, sendo excluído automaticamente depois. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

O áudio que você envia e o áudio gerado a seu pedido são usados exclusivamente para prestar o serviço solicitado — criar o seu modelo de voz e gerar o seu áudio. Não usamos suas amostras de voz nem seu áudio gerado para treinar os modelos de IA subjacentes.

Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:

5.1 Provedores de serviços

Podemos compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço, como:

• Processadores de pagamentos
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Provedores de análise
• Ferramentas de atendimento ao cliente
• Provedores de envio de e-mail
• Serviços de segurança e prevenção de fraudes

Esses provedores estão autorizados a tratar as informações apenas na medida necessária para nos prestar serviços, sujeitos a salvaguardas contratuais ou legais quando aplicável.

5.2 Motivos legais e de conformidade

Podemos divulgar informações se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir a lei, a regulamentação, uma ordem judicial ou um processo legal aplicáveis
• Fazer cumprir nossos acordos ou políticas
• Detectar, investigar ou prevenir fraudes, incidentes de segurança ou condutas ilegais
• Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, de nossos usuários, parceiros de pagamento ou outros

5.3 Transferências de negócio

Se participarmos de uma fusão, aquisição, venda de ativos, financiamento, reestruturação ou transação similar, as informações podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à lei aplicável.

5.4 Com a sua orientação

Podemos compartilhar informações com terceiros quando você nos orientar a fazê-lo ou quando esse compartilhamento for necessário para oferecer um recurso que você solicite.

Retemos as informações pelo tempo que for razoavelmente necessário para:

• Prestar o Serviço
• Manter sua conta
• Processar transações
• Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos
• Proteger-nos contra fraudes e abusos

Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dados, a finalidade do tratamento, as limitações técnicas, os requisitos legais e as considerações de risco.

Quando as informações não forem mais necessárias, podemos excluí-las, anonimizá-las ou desidentificá-las, salvo se a lei exigir ou permitir sua retenção.

Como o VoiceMax pode operar globalmente, suas informações podem ser tratadas, armazenadas ou transferidas em países diferentes do seu.

Esses países podem ter leis de proteção de dados que diferem das da sua jurisdição. Quando exigido pela lei aplicável, tomamos medidas razoáveis para implementar salvaguardas nas transferências internacionais.

Ao usar o Serviço, você reconhece que suas informações podem ser transferidas e tratadas em jurisdições fora do seu país de residência, sujeito à lei aplicável.

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Solicitar a exclusão das suas informações
• Opor-se ou restringir determinados tratamentos
• Retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
• Solicitar uma cópia das suas informações em um formato portátil, quando aplicável
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente

Você também pode:

• Atualizar certas informações da conta por meio das configurações da sua conta
• Cancelar as renovações da assinatura por meio do seu portal de faturamento
• Gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador

Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a determinadas solicitações. Alguns direitos podem ser limitados por lei ou sujeitos a exceções.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].

Podemos usar cookies e tecnologias similares para dar suporte à funcionalidade do site, à autenticação, à medição de desempenho, à análise e à segurança.

Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador ou dispositivo. Ainda assim, desabilitar certos cookies pode afetar a disponibilidade ou a funcionalidade de partes do Serviço.

Se a lei aplicável exigir o consentimento para determinados cookies ou tecnologias de rastreamento, solicitaremos esse consentimento por meio da interface do site quando aplicável.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet nem método de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por adotar as precauções de segurança adequadas ao usar o Serviço.

O Serviço não se destina a menores de 18 anos, ou da idade mínima exigida pela lei aplicável para celebrar um acordo vinculativo na sua jurisdição.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores em violação da lei aplicável. Se você acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais de forma ilícita, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas.

O Serviço pode conter links para sites, ferramentas, modelos, provedores de pagamento ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo nem pelas políticas desses terceiros.

Suas interações com serviços de terceiros são regidas pelos próprios termos e políticas de privacidade deles.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, podemos avisá-lo atualizando a data acima, publicando um aviso no site, enviando um e-mail ou por outros meios razoáveis.

Seu uso continuado do Serviço após a Política de Privacidade atualizada entrar em vigor constitui sua aceitação da política atualizada, na medida permitida por lei.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

VoiceMax

• E-mail: [email protected]