VoiceMax プライバシーポリシー

1.1 アカウント情報：氏名またはユーザー名、メールアドレス、ログイン認証情報、アカウント設定、サブスクリプションプラン情報。

1.2 支払・請求情報：有料機能等をご購入の場合、支払情報は第三者決済事業者（Creem および当社が随時利用するその他の決済パートナーを含む）が収集・処理します。当社は、支払状況、取引識別子、サブスクリプション状況、請求国・地域、および不正防止・経理・サポート・コンプライアンスに必要な限定的な支払メタデータを受領する場合があります。別途明示する場合を除き、カード番号全体を保存することはありません。

1.3 お客様が提出するコンテンツ：テキストプロンプト、台本、アップロード音声ファイル、音声参照サンプル、クローン音声の設定、生成された音声、プロジェクト名・設定、サポート依頼と添付ファイル等。

1.4 技術・利用情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイスの種類、OS、言語設定、参照元ページ、アクセス日時、閲覧ページ、クリック等の操作ログ、クラッシュレポートと診断データ。

1.5 Cookie 等：ログイン状態の維持、設定の記憶、トラフィックと性能の測定、サービス改善、不正・セキュリティ問題の検知のために使用する場合があります。

本サービスの提供・運営・維持・改善、アカウントの作成・管理、サブスクリプション・購入・更新・請求の処理、音声生成と音声関連機能の提供、ボイスクローン・プロジェクトワークフロー・設定のサポート、カスタマーサポートへの対応、サービス通知・アカウント更新・取引メールの送信、不正・濫用・不正アクセス・違法行為の検知・防止・調査・対処、利用規約等の執行、利用状況の分析と性能改善、法令・税務・会計・決済・規制上の義務の履行。

所在地に応じ、契約の履行（お客様が求めるサービスの提供を含む）、当社の正当な利益（サービス改善、不正防止、セキュリティ等）、法的義務の遵守、法律上必要な場合のお客様の同意、その他適用法で認められる適法な根拠に基づき処理します。

VoiceMax は音声生成とボイスクローン機能を提供するため、本サービスの運営に必要な範囲で、アップロード音声、音声参照サンプル、生成出力および関連メタデータを処理する場合があります。本サービスを通じて音声等をアップロード、使用、クローン、処理、生成するために必要な一切の権利・許諾・法的根拠の確保は、お客様自身の責任です。当社はアップロードされた音声サンプルや生成出力の権利帰属を逐一検証しませんが、濫用・不正の調査、苦情への対応、法的義務の履行、ユーザー・公衆・当社の安全と権利の保護のために必要な場合、コンテンツを審査しまたはアクセスを制限することがあります。

フリープランのユーザーがアップロードした音声サンプル、およびそれから作成された音声モデルは、7日以内に自動的に削除されます。有料プランのユーザーが作成した音声モデルは、後の生成で再利用できるよう保存され、ユーザーがモデルを削除した時またはアカウントを解約した時に削除されます。生成された音声は、再生と再ダウンロードのため生成履歴に7日間保存され、その後自動的に削除されます。[email protected] へのご連絡により、いつでもデータの早期削除を請求できます。

アップロードされた音声およびリクエストに応じて生成された音声は、お客様が求めたサービスの提供（音声モデルの作成と音声の生成）のみに使用されます。当社は、アップロードされた音声サンプルや生成された音声を、基盤となるAIモデルの学習に使用しません。

5.1 サービス提供者：決済処理事業者、ホスティング・クラウド事業者、分析事業者、カスタマーサポートツール、メール配信事業者、セキュリティ・不正防止サービス等、本サービスの運営を支援する事業者と情報を共有する場合があります。これらの事業者は、当社へのサービス提供に必要な範囲でのみ情報を処理でき、適用ある場合は契約上・法律上の保護措置に服します。

5.2 法令遵守等：適用法令・規制・裁判所命令・法的手続の遵守、当社の契約・ポリシーの執行、不正・セキュリティ事故・違法行為の検知・調査・防止、当社・ユーザー・決済パートナー等の権利・財産・安全の保護のために必要と誠実に判断した場合、情報を開示することがあります。

5.3 事業譲渡：合併、買収、資産譲渡、資金調達、組織再編等に際し、適用法に従い情報が移転されることがあります。

5.4 お客様の指示による共有：お客様の指示がある場合、またはお客様が求める機能の提供に必要な場合。

本サービスの提供、アカウントの維持、取引の処理、法令・会計・税務・規制上の義務の履行、紛争の解決、契約の執行、不正・濫用の防止のために合理的に必要な期間、情報を保持します。保持期間はデータの種類、処理目的、技術的制約、法的要件、リスク等により異なります。不要となった情報は、法令上保持が要求または許容される場合を除き、削除、匿名化または非識別化することがあります。

VoiceMax はグローバルに運営される場合があるため、お客様の情報はお客様の国以外で処理・保存・移転されることがあります。それらの国のデータ保護法はお客様の法域と異なる場合があります。適用法が求める場合、当社は国際移転について合理的な保護措置を講じます。本サービスの利用により、お客様は適用法に従い、居住国外の法域で情報が処理されうることを了承したものとみなされます。

所在地に応じ、保有する個人データへのアクセス、不正確・不完全な情報の訂正、削除の請求、特定の処理への異議・制限、同意に基づく処理における同意の撤回、（該当する場合）ポータブル形式での写しの請求、監督機関への苦情申立て等の権利を有する場合があります。また、アカウント設定での情報更新、請求ポータルでの更新解約、ブラウザ設定での Cookie 管理も可能です。一部の請求への対応前に本人確認を行う場合があり、権利は法令により制限されまたは例外に服することがあります。権利行使は [email protected] までご連絡ください。

サイト機能、認証、性能測定、分析、セキュリティのために Cookie 等を使用する場合があります。ブラウザやデバイスの設定で管理できますが、一部を無効化すると本サービスの一部機能に影響することがあります。適用法が同意を要求する場合、必要に応じてウェブサイト上で同意を取得します。

当社は、不正アクセス、喪失、悪用、改ざん、漏えいから個人データを保護するために設計された合理的な管理的・技術的・組織的措置を講じています。ただし、インターネット上の伝送や電子的保存の方法に完全に安全なものはなく、絶対的な安全性は保証できません。アカウント認証情報の機密保持と適切なセキュリティ対策は、お客様の責任です。

本サービスは、18歳未満、またはお客様の法域で拘束力ある契約の締結に必要な最低年齢未満の方を対象としていません。当社は、適用法に違反して未成年者の個人データを故意に収集することはありません。未成年者が違法に個人情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。適切に対応いたします。

本サービスには、第三者のウェブサイト、ツール、モデル、決済事業者またはサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、当該第三者のプライバシー慣行、コンテンツ、ポリシーについて責任を負いません。第三者サービスとのやり取りは、当該第三者の規約とプライバシーポリシーに従います。

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合、上記日付の更新、ウェブサイトでの告知、メール送付その他の合理的な方法で通知することがあります。更新後のポリシー発効後に本サービスの利用を継続した場合、法令の許す範囲で、更新後のポリシーを了承したものとみなされます。

本ポリシーまたはデータの取り扱いに関するご質問・ご要望は、以下までお問い合わせください：

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